甘肃新闻9月23日电 (王金银 周婧)“年纪大了,手机玩不转,以前看病总要带医保卡,排队缴费一站就是半天。现在刷一下脸就能结算,不用来回跑,真是方便了我们老年人……”在漳县人民医院就诊的张大爷,说起医院新上线的智慧结算服务,连连竖起大拇指。
以前,医院结算主要依靠人工窗口办理,一到就诊高峰期,收费窗口常常排起长队。不少从乡镇前来就医的群众,需要来回奔波在诊室、检查室、收费大厅之间,尤其老年患者大多不熟悉智能手机操作,一旦忘带医保卡,结算就成难题,出院办理手续时还要多次往返收费窗口,费时又费力。
群众就医的烦心事,就是监督发力的切入点。今年以来,漳县纪委监委聚焦就医排队久、缴费流程繁琐、来回跑路、老年人不熟悉智能设备等急难愁盼,立足监督保障执行、促进完善发展职责,紧盯医疗领域服务短板,通过一线走访、民情收集、座谈调研、专项督导,梳理形成就医堵点难点清单,督促县卫健局、县人民医院压实主体责任,倒逼医疗机构破除服务壁垒、升级服务模式,着力破解群众就医结算堵点。
在县纪委监委常态化监督推动下,漳县人民医院主动对标群众需求,全面升级医保智慧结算服务体系,上线“刷脸付”“扫码付”“移动付”三位一体的智慧便捷支付体系,同步推出病区床旁出院结算服务,打破传统窗口单一结算模式,实现就医缴费、出院结算智能化、便捷化、高效化,从根本上解决了群众看病排队、多次跑腿的难题。
据悉,该院全新上线的多元智慧支付体系适配各类人群、覆盖多个就医场景。医保码“一码通”,不用携带实体医保卡,拿出手机出示医保码,扫码就能完成身份核验和医保结算;刷脸“秒结付”专为老年人、没有手机的患者设计,不用卡、不用手机,人脸识别就能快速办结;移动“指尖付”依托医院公众号和院内自助终端,挂号、检验检查、取药缴费均可线上办理,患者在诊区内就能完成缴费,不必往返收费窗口。
同时,该院新推床旁出院结算服务,医护人员在病区直接为患者办理医保报销、费用核对、清单打印等手续,患者办好即可出院,无需再跑收费大厅。
目前,这套智慧结算服务已覆盖门诊、住院、药房、检查科室等就医场景,群众看病缴费、出院结算更加方便快捷。
下一步,漳县纪委监委将持续紧盯医疗领域服务短板和群众就医堵点,以精准监督倒逼医疗服务提质增效,切实解决好群众急难愁盼问题。(完)