新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹 通讯员 施耀花

　　初秋，在白银市平川区德政社区晶虹嘉园小区，十几把折叠小板凳，随意摆成一个不规则的圆圈，社区干部、网格员、物业工作人员、法律顾问和居民围坐在一起。你一言、我一语，群众的烦心事、邻里的揪心事、小区的琐碎事，一件件摊开，一条条理清。

　　“小板凳议事”，如今在德政社区已成寻常。

　　成立于2009年的德政社区，老旧小区多、无物业楼栋散落、人口结构复杂，城市化进程中积累的基础设施老化、邻里纠纷频发、群众参与不足等短板，曾长期困扰社区。

　　此前，社区开会都在会议室。台上讲、台下听，单向宣讲多、双向互动少，干群之间横着一道“隔心墙”，许多民生诉求悬而不决。

　　转机出现在2023年春天。德政社区主动破局，创新推出“小板凳议事会”，提出“居民在哪里，难题在哪里，议事会场就设在哪里”。

　　从此，议事阵地从会议室搬到小区广场、单元门口、居民楼下。

　　首场议事会地点定在晶虹嘉园。起初，居民疑虑重重，远远观望。社区干部默默摆好板凳，诚心相邀。

　　“今天不讲空话、不搞客套，大家有什么难处尽管说。”这句朴实的话，卸下了群众心头的包袱。一个多小时的围坐唠嗑里，楼顶渗水、垃圾乱堆、夜路漆黑……一件件麻烦事被居民倾吐出来。社区干部认真记录、逐项回应。

　　就这样，群众从治理的“旁观者”，变成了实实在在的“参与者”。

　　“小板凳议事会”持续焕发生机，关键在于以制度化、规范化、法治化机制托底——让议事有流程、协商有依据、落实有抓手。

　　社区建强网格化便民服务平台，将辖区59幢居民楼、49间平房精细划分为9个三级网格，配备89名专兼职网格员，全员兼任议事会联络员，让治理触角延伸到每一栋楼、每一户人家。同时，整合共建单位、志愿者、法律顾问和“法律明白人”，组建宣讲、调解、便民等多支志愿服务队，凝聚多元共治合力。

　　围绕议事全过程，社区建立起“群众提出—网格收集—党委梳理—议事协商—落实反馈”全闭环流程。群众诉求被精准区分为即办件、待办件、上报件、建议件、重办件，明确责任主体、细化办理时限、全程跟踪督办。

　　法治是基层定分止争的有力武器。每场“小板凳议事会”，都有法律顾问、“法律明白人”现场值守，以案释法、以理服人、以法断事。邻里漏水纠纷，对照《民法典》相邻权规定，厘清权责；充电桩建设，依照消防安全条例科学选址；噪声争执，法理讲透、情理讲通，双方各退一步、握手言和……冰冷的法律条文，在家长里短中变得可感可触。

　　“现在居民议事，会主动对照法规提诉求，法治的种子，已在群众心里扎下了根。”社区干部曹明玉感慨道。

　　群众的获得感，最终体现在一件件民生实事的落地成效中。

　　晶虹嘉园路灯长期不亮，夜晚道路漆黑一片。“小板凳议事会”将其列为重点议题，居民代表、物业公司、共建单位围坐协商，逐一敲定牵头主体、资金筹措、施工方案和后期管护机制，全程公开透明；

　　商业局家属楼屋顶漏水多年。社区约请邻里、物业、法律顾问三方会商，法理讲透、情理说明、方案定实，一周后问题彻底解决……

　　据统计，依托“小板凳议事会”，社区累计梳理群众急难愁盼问题20项，成功办结17项，解决率达85%；清理陈旧垃圾120余吨、破损广告160余处，平整路面1000余平方米。

　　夜幕降临，晶虹嘉园小区路灯次第亮起，暖黄的光铺满平整的路面。

　　居民李世勤驻足良久：“以前小区黑灯瞎火的，出门一点儿都不方便。这盏灯照亮了回家的路，也温暖了我们居民的心。”