甘肃新闻4月17日电（宋金凤 杜丽梅）近日，金昌市金川区接连妥善化解两起邻里纠纷，以柔性调解、多方联动机制把矛盾化解在基层，生动践行新时代“枫桥经验”，用“小平安”筑牢辖区“大稳定”。

　　昌文里住户刘某家因楼上王某家管道破裂漏水，导致墙面、地板及家具受损。刘某本着邻里和睦初衷主动沟通，可王某态度强硬，仅愿支付少量赔偿，双方协商无果，纠纷陷入僵局。无奈之下，刘某前往金川区综治中心求助，工作人员随即了解房屋受损情况，厘清责任与矛盾焦点。

　　为高效化解分歧，金川区综治中心联动区法院协同处置，为刘某讲解纠纷解决渠道，分析诉讼成本，引导选择调解方式，并对王某释法明理，明确房屋设施漏水致他人受损应依法担责，劝导换位思考。尽管双方因赔偿数额多次僵持，调解员始终公平公正、以情化纠，逐项核算实际损失，平衡双方诉求。经多轮协调，最终王某一次性赔付刘某2000元，双方握手言和。

　　无独有偶，金川路街道金水里社区2楼住户买某安装空调时，将外机固定在1楼吴某门头上方，引发吴某对美观影响、安全隐患及噪音问题的担忧，多次沟通移机未果，社区调解也难以突破，随即上报街道综治中心。

　　街道综治中心启动“中心吹哨、部门报到”机制，联合司法所、区法院、区检察院等力量，直奔现场查看安装位置，倾听双方诉求，法官、检察官现场明晰权利边界与法律责任，社区干部与调解员立足邻里情谊耐心疏导劝说。在法理与情理双重感召下，买某当场承诺移机，吴某也谅解让步，纠纷圆满化解。

　　如今，多部门联动、专业化处置、温情化调解已成为化解邻里纠纷、物业矛盾等民生诉求的常态。近年来，金川区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“主动创稳”为牵引，打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，推动政法力量下沉社区网格，建立“常驻+轮驻+随叫随到”联动机制，把专业调解、法律服务、法治宣传送到群众家门口，实现从“被动接访”到“主动上门”的转变，打通服务群众“最后一米”。（完）